Streitbeilegungsverfahren
Die Niederrheinische Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft, NIAG ist verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) zu ihrem Nutzungsverhältnis öffentlicher Personennahverkehr (Verbraucherbeschwerde), die diese innerhalb von drei Monaten nach der tatsächlichen oder geplanten Durchführung des Linienverkehrsdienstes einreichen, innerhalb von drei Monaten ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an:
Niederrheinische
Verkehrsbetriebe
Aktiengesellschaft NIAG
Rheinberger Straße 95 a
47441 Moers
Telefon 0 28 41/20 5-0
Telefax 0 28 41/20 5-2 10
info@niag-online.de
Die NIAG erklärt sich bereit, an Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Nahverkehr teilzunehmen. Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für Sie kostenlos und unverbindlich.
Schlichtungsstelle Nahverkehr
Mintropstraße 27
40215 Düsseldorf
Telefon 0211/3809-380
Fax 0211/3809-678
info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de
Information zur Beilegung von Streitigkeiten aus Onlineverträgen
Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen der Europäischen Union zu erhalten.
Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrem Verbrauchervertrag können nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
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